Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política clara y sencilla para devoluciones y cambios, enfocada en tu comodidad y confianza.

¿Cuándo puedo solicitar una devolución o cambio?

Puedes solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:

• Defectos de fábrica: Si el producto presenta algún defecto de fabricación.
• Cambio de talla: Si necesitas cambiar la prenda por una talla diferente.

Plazo para solicitar devolución o cambio

Es importante que realices tu solicitud dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. Este plazo es fundamental para poder procesar tu solicitud correctamente.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, debes enviar un correo electrónico a:

[email protected]

En el correo, incluye la siguiente información:

• Número de pedido o factura.
• Descripción del producto.
• Motivo de la devolución o cambio.
• Fotografías claras del producto (especialmente si es por defecto).

Recomendaciones para el proceso

• Conserva el empaque original y todos los accesorios o etiquetas del producto.
• Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste. Las zapatillas de ballet no deberán tenee jalado el elástico que da vuelta a la zapatilla.
• Sigue las instrucciones que te proporcionaremos para el envío del producto.

Importancia de esta política

Esta política está diseñada para proteger tus derechos como consumidor y garantizar que recibas productos de calidad. Además, facilita una experiencia de compra segura y transparente.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea la mejor.